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desimlockage

Christophe R.
Christophe R.

Christophe R.

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bonjour, j'ai 1 téléphone SAMSUNG E1310 que je souhaiterai faire desimlocker par votre service client car ma ligne est résiliée depuis plusieurs mois. Je compose le N° 0 969 380 200 mais je n'arrive à joindre personne (appel du samedi à 20h00) ! Pourriez-vous m'aider ?
Merci bcp.

Réponses

Bonjour Christophe,

Le numéro que vous avez composé n'est pas le bon. Le numéro du Service Client est le 0969 360 200.

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte Sim d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.

Dans ce cas, je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Christophe,

Suite à nos différents échanges, votre ligne NRJ Mobile étant résiliée je ne peux pas programmer de rappel par notre service technique pour effectuer le désimlockage de votre mobile.

Vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

A bientôt sur l'Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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