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Question en attente de réponse

Problème facturation navigation wap/web ?

patricia H.
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patricia H.

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Comment ne plus être facturé navigation wap:web ? Je ne sais pas comment je fais pour avoir des facturation navigation wap/web ?

Réponses

Bonjour Patricia,

Utilisez-vous bien un forfait adapté, comprenant la navigation internet ?
Je vous propose de procéder à l'analyse de votre consommation et de votre forfait.

Pour ce faire, je vous suggère de continuer notre conversation en privé en échangeant par mail via votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

patricia H.
patricia H.

patricia H.

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mon adresse mail est : xxxxxxxxxxx@hotmail.fr
Je vous en remercie d'avance.

Bonjour Patricia,

J'ai bien pris note de votre adresse mail.
Je me suis permis d'effacer vos données personnelles dans votre message précédent.

Afin d'effectuer les vérifications nécessaires sur votre ligne, je vous invite à répondre au courriel envoyé dans votre boite mail.
Nous continuerons notre conversation en privé par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Patricia,

Suite à mes demandes d'informations complémentaires par e-mail en privé, votre demande de renseignements sur votre facturation n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été transmises.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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