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Cette question a été résolue

comment puis-je débloquer ma carte sim?

GROUILLE F.
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j'ai fait une erreur en enregistrant le code pin et étant en déplacement je n'ai pas mon code PUK

Christophe G.
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Niveau
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points
Equipe

Bonjour Françoise,

Comme indiqué dans la FAQ ci-dessous, vous pouvez découvrir votre code PUK en consultant votre Espace Client, rubrique "Assistance" puis "Débloquer ma carte SIM" :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/258377-ma-carte-...

Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki !

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

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Réponses

Bonjour Françoise,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Françoise,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Françoise,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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