Question en attente de réponse
Je ne reçois plus mes appels ni mes sms depuis le 8 septembre 2012, quand cela sera t-il résolu?
Bonjour,
Depuis le samedi 8 septembre, je nereçois plus ni appels ni sms. Cela fait plus d'une semaine que l'on me répond qu'il y a eut un problème informatique. Je me sers de mon téléphone dans le cadre professionnel, et actuellement, je pers beaucoup de clients. Je souhiate qu'une réponse rapide à mon problème soit trouvé. J'ai changé d'opérateur, je n'aurai jamais cru être sans portable pendant plus d'une semaine.
Les conséquences pour moi sont trop importantes. Je souhaite qu'une solution dans la journée soit trouvée à VOTRE problème. C'est nous qui subissions les dommages. Merci de résoudre le problème sur ma ligne. J'ai déjà bien entendu, éffectué un redémarrage complet de mon portable.
Réponses
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Bonjour Nicolas,
Votre demande concernant la non réception des SMS et des appels est prise en charge. Afin de vous de faire le nécessaire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci beaucoup,
Esther, Conseiller NRJ Mobile
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Bonjour Nicolas,
Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : merci de bien vouloir recontacter le Service Client au 0969 360 200 afin de valider la mise en place d'un geste commercial. Vous trouverez plus d'informations dans le mail privé qui vous a été envoyé en parallèle.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Esther, Conseiller NRJ Mobile
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