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comment joindre le service client NRJ mobile ?
Bonjour, ma carte Sim NRJ mobile est périmée depuis plusieurs mois et je ne peux donc pas joindre le service client (N° 0969 360200) pour une demande de désimlockage . Pourriez-vous m'aider ?
Merci beaucoup.
Bonjour Christophe,
Quel problème rencontrez-vous en appelant le 0969 360 200 ?
Si votre ligne NRJ Mobile est résiliée, je ne peux pas en effet pas programmer de rappel par notre service technique pour effectuer le désimlockage de votre mobile.
Vous avez alors la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.
Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki !
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
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Réponses
Bonjour, ça fait 1 semaine que j'essaie de joindre le service client pour un problème de facture, et impossible de les joindre. Là c'est pour autre chose , j'ai égaré mon téléphone hier, et j'ai fais suspendre ma ligne, j'essaie de joindre le service client, et là encore impossible de les joindre, pour qu'il me remette ma ligne en service.
Cordialement.
Bonjour Sohane,
Je vous confirme avoir remis votre ligne en service. Cela sera fonctionnel sous 2h maximum. Veuillez simplement redémarrer régulièrement votre mobile.
De plus, en quoi puis-je vous aider concernant votre facturation ?
Je vous remercie,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Sohane,
L'incident qui persiste concerne les émissions d'appel et l'accès à internet ?
Bien à vous.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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