Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Que devient le solde de mon forfait actuel suite à un changement de forfait?

isabelle C.
isabelle C.

isabelle C.

Niveau
0
0 / 100
points

Bjr,je change de forfait NRJ mobile à la fin du mois et il me reste du crédit de communication sur mon forfait actuel ,je pense qu'il ne sera pas soldé, aujourd'hui je bénéficie du report de minutes ,est ce que je récupère mes euros ou mes minutes sur mon prochain forfait !!!
merci

Bonjour Isabelle,

Il n'y a effectivement pas de report dans le cadre d'une migration d'un forfait bloqué vers un abonnement.
En revanche, vous bénéficierez du montant correspondant à ce crédit de communication sur la facture éditée après la migration.

Bonne soirée et à bientôt sur l'Espace Wiki !

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (3)

75%

75% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?