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Que devient le solde de mon forfait actuel suite à un changement de forfait?
Bjr,je change de forfait NRJ mobile à la fin du mois et il me reste du crédit de communication sur mon forfait actuel ,je pense qu'il ne sera pas soldé, aujourd'hui je bénéficie du report de minutes ,est ce que je récupère mes euros ou mes minutes sur mon prochain forfait !!!
merci
Bonjour Isabelle,
Il n'y a effectivement pas de report dans le cadre d'une migration d'un forfait bloqué vers un abonnement.
En revanche, vous bénéficierez du montant correspondant à ce crédit de communication sur la facture éditée après la migration.
Bonne soirée et à bientôt sur l'Espace Wiki !
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
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