Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je n'arrive plus à me connecter à la 3G avec mon Iphone 3G alors que j'ai su me connecter pendant 3h hier.
Mon point d'accès est bien "fnetnrj"
Quand je me connecte à ma boîte mail, je reçois le message "Impossible de relever le courrier".
Quand j'essaie de me connecter à Safari, j'ai "impossible d'ouvrir la page car le serveur ne répondait plus"
J'ai essayé de retirer la carte Sim et de la remettre mais ça ne change rien à la situation.
Merci pour votre feedback.
Réponses
Bonjour Nicolas,
Votre problème est-il toujours d'actualité ? Accédez-vous au réseau Edge (E) ? Rencontrez-vous également des difficultés à passer des appels ou envoyer des SMS ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
Bonjour Christophe,
Tout d'abord, je n'ai pas de problème pour envoyer/recevoir des sms ou appels
Je viens de déconnecter la 3G pour me retrouver en configuration E.
J'arrive à me connecter au réseau. J'ai réessayé de me connecté en activant la 3G et là, ça ne fonctionne plus.. :-s
Pouvez-vous m'éclairer?
Merci
Nicolas
Bonjour Nicolas,
La qualité du réseau à votre domicile n'est peut être pas optimale. Avez-vous réalisé des tests dans des endroits différents ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
Christophe a répondu
Nicolas a répondu
Christophe a répondu
Nicolas a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.