Cette question a été résolue
J'ai résilié mon forfait nrj le 12 septembre,comment avoir acces au détail de ma dernière facture ?
J'ai reçu par email le montant de mon (dernier?) prélevement mais impossible d'en avoir le détail car mon n° de tel n'est plus actif. De plus comment récuperer l'ensemble de mes factures détaillées?
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Bonjour Anne,
Suite à nos différents échanges, votre demande a été traitée : l'accès à l'Espace Client n'est possible que lorsque la ligne est active.
Toutefois, je vous rassure, vos factures ne sont pas perdues, je vous en envoie immédiatement une copie dans votre boite mail.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.
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Réponses
Bonjour,
Avez-vous tenté de contacter le Service Clients afin de demander à ce que votre dernière facture vous soit envoyée par courrier ?
Cordialement.
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Bonjour Anne,
Votre demande d'informations concernant le détail de vos factures est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.
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