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Question en attente de réponse

J'ai commander un téléphone a NRJ et j'ai toujours rien reçu

Emanuela D.
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mobile sa marque colissimo gratuit en 72h donc 3 jours aujourd'hui j'ai toujours rien reçu comme confirmation dans ma boite mail mais j'ai reçu un message qui disait que je recevrait le J'ai commander un téléphone NRJ mobile et j'ai toujours rien reçu alors que normalement la livraison en colissimo se fait en 72h je l'est commander dimanche et aujourd'hui j'ai toujours rien. j'ai reçu juste un message sur mon téléphone qui disait que je recevrait mon téléphone sous 7 jours ouvrable alors que sur le site il marque 72h. Hier j'ai appeler et ils mon dit de patienter ! Alors moi je ne comprend pas les 72h sont déja passer et j'ai reçu un message ou il disent que c'est en 7 jours ouvrable je voudrais bien des explications sa vous est arriver ? Merci de votre réponse c'est urgent

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Emanuela,

J'ai bien pris en compte votre demande de suivi de livraison suite à votre souscription.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Emanuela D.
Emanuela D.

Emanuela D.

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Bonjours Esther,

J'ai bien reçu votre mail et j'y est répondu mais je n'est plus aucune réponse !!! Vive le service clientèle de NRJ mobile !
Je souhaite une réponse rapidement !

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Emanuela,

Suite à notre conversation privée, votre demande a bien été traitée : votre colis est en attente de livraison.
Le lien pour le suivi de colis vous a été transmis.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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