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échec paramétrage mms

Frédéric T.
Frédéric T.

Frédéric T.

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Bonjour j'ai un HTC Désir je ne peut envoyer de mms n'y en recevoir malgré avoir paramétré mon tel comme dans la démonstration .
Merci par avance de votre aide

Réponses

Bonjour Frédéric,

Pouvez-vous m'indiquer quel est votre forfait actuel, svp ? Votre mobile est-il également paramétré pour accéder au Web ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

Frédéric T.
Frédéric T.

Frédéric T.

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Re voici mon forfait : Forfait NRJ Mobile Ultimate smartphone - 5h engagement 24 mois -
Et oui mon tel est paramétré pour accéder au web.

Frédéric T.
Frédéric T.

Frédéric T.

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Re désolé c'est plutôt celui là Forfait NRJ Mobile Ultimate smartphone - 2h engagement 24 mois -

Frédéric T.
Frédéric T.

Frédéric T.

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De plus lorsque j'envoie un mms il me reviens avec comme message d'erreur "échec réseau générique"

Frédéric,

Pouvez-vous vérifier si les valeurs saisies dans votre paramètres MMS sont bien équivalentes à celles ci-dessous ?

Nom : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy MMS : 10.143.156.5
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 10
Type d'APN : mms

Je vous invite ensuite à redémarrer votre mobile.

Si cela ne fonctionne toujours pas, pouvez-vous également réaliser un test sur un autre mobile ? Le problème vient peut-être de votre téléphone.

Tenez-moi au courant de l'évolution de la situation.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

Frédéric T.
Frédéric T.

Frédéric T.

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Alors après vérification mon téléphone est bien paramétré comme décris dans votre réponse et après avoir essayer avec un autre téléphone et ma carte sim le mms est bien envoyé et reçu par son destinataire que faire alors pour mon téléphone

Bonjour Frédéric,

Pouvez-vous suivre la démarche suivante, svp ?

  • sélectionnez l'application "Messages"
  • appuyez sur la touche "Menu" puis choisissez "paramètres"
  • sélectionnez ensuite "messages multimédia (MMS)"
  • activez toutes les options s'affichant à l'écran
  • éteignez puis rallumez votre mobile

Tenez-moi au courant de l'évolution de la situation.

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

Frédéric T.
Frédéric T.

Frédéric T.

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Bonjour , après avoir essayé à nouveau ces derniers réglages cela ne fonctionne toujours pas de plus j'ai un troisième rapport d'erreur les deux premiers étant toujours échec réseau générique le troisième est échec téléchargement

Bonjour Frédéric,

Désolé, je ne vois pas ce qui pose problème !

Dernière solution : réinitialiser complètement votre mobile (http://assistance.nrjmobile.fr/questions/275961-video-com...), puis ressaisir les paramétrages ci-dessus.

Attention, cette action est irréversible, je vous invite à bien sauvegarder toutes vos données personnelles (contacts, photos, vidéos, applications) sur une carte Micro-SD ou sur votre PC.

Bonne journée !
Christophe, Community Manager NRJ Mobile

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