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Question en attente de réponse

Je suis à l'étranger, j'ai encore du forfait, je peux recevoir des SMS mais je ne peux plus en envoyer, pourquoi ?

Isabelle B.
Isabelle B.

Isabelle B.

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Bonjour,

Actuellement à l'étranger depuis quelques mois, j'ai toujours reçu et envoyé des SMS en France. Or, depuis hier, impossible d'envoyer des SMS (j'ai encore du crédit et j'ai même rechargé mon forfait pour être sûre), pourtant je reçois des SMS de France normalement. A quoi cela peut-il être dû ?

Merci !

Réponses

Bonjour Isabelle,

J'ai bien pris note de votre question concernant l'envoi de SMS depuis l'étranger et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

Bonjour Isabelle,

Suite à nos différents échanges, je vous confirme qu'aucune anomalie n'a été détectée sur votre ligne.
Je vous invite à contacter notre Service Client avec un autre téléphone pour être mise en relation avec un de nos conseillers techniques et vérifier les paramétrages de votre mobile .

Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

Isabelle B.
Isabelle B.

Isabelle B.

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Bonjour Ahlam,

Je vous remercie pour toutes les dispositions mises en œuvre pour essayer de résoudre mon problème ! J'ai vérifié les paramètres de mon mobile, tout est ok, j'ai alors changé manuellement de réseau mobile et il me semble que maintenant, ça marche !

Merci !

Bien cordialement,

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