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Question en attente de réponse

Impossible d'appeler depuis 2 semaines, sauf mon répondeur. Comment faire ?

Ivan B.
Ivan B.

Ivan B.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai réglé toutes mes factures, aucun retard de paiement. Forfait rechargé complètement. Impossible de le consommer : au moment de passer un appel, il y a un"bip" puis l'appel est coupé avant toute tonalité.

Réponses

Ahlam A.
Ahlam A.

Ahlam A.

Niveau
4
5150 / 12000
points
Equipe

Bonjour Ivan,

J'ai bien pris note de l'incident que vous rencontrez et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

Bonjour J'ai un alcatel, il fonctionne trés bien mais j'arrive à envoyer une fois sur deux des messages, pourtant J'AI DU RESEAU. Et je n'arrive pas à appeler sauf mon repondeur, Mais pourtant tout le monde arrive à m'appeler .. SVP un peu d'aide ..

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93309 / 180000
points
Equipe

Bonjour Gwen,

Après vérification de votre dossier et conformément à votre appel du 31/10/2012 vers notre Service Client, je vous invite à recharger votre ligne afin d'y avoir accès.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

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