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Question en attente de réponse

Pas de réseau mobile/Activation ligne

Dorothée J.
Dorothée J.

Dorothée J.

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Bonsoir,

J'ai reçu mon nouveau mobile (Samsung Galaxy S2) ainsi que ma carte SIM NRJ Mobile. Toutefois, je ne peux ni appeler, ni envoyer/reçevoir de messages ou me connecter à internet car il est écrit qu'il n'y a pas de "réseau mobile". De plus, je ne peux pas joindre le service client car mon numéro de téléphone nrj mobile ne m'a pas été communiqué. J'ai activé ma ligne sur Phone and Phone qui la valide sur son site. Mon portable est-il réellement activé? Quel est mon numéro ?

Cordialement,

Réponses

Ahlam A.
Ahlam A.

Ahlam A.

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Equipe

Bonjour Dorothée,

Votre demande d'informations concernant l'activation de votre ligne est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

Ahlam A.
Ahlam A.

Ahlam A.

Niveau
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Equipe

Dorothée,

Suite à nos différents échanges, votre ligne a été activée et elle devrait être fonctionnelle d'ici 2h.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile dans 2h.

Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

Fatna O.
Fatna O.

Fatna O.

Niveau
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points

Bonsoir,
J'ai reçu mon nouveau mobile (Samsung Galaxy S2) ainsi que ma carte SIM NRJ Mobile. Toutefois, je ne peux ni appeler, ni envoyer/reçevoir de messages ou me connecter à internet car il est écrit qu'il n'y a pas de "réseau mobile". Le credit mutuel m'aurait activé ma carte sim nrj mobile mais ca ne marche toujours pas.
Cordialement,

Ahlam A.
Ahlam A.

Ahlam A.

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4
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Equipe

Bonjour Fatna,

Votre demande d'informations concernant l'activation de votre ligne a bien été prise en compte.
Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

Fatna O.
Fatna O.

Fatna O.

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Bonjour,
Quel est votre adresse e-mail pour vous contacter en privee?

Ahlam A.
Ahlam A.

Ahlam A.

Niveau
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Equipe

Bonjour Fatna,

Suite à nos différents échanges, je vous confirme que votre ligne est désormais active, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

Sophie L.
Sophie L.

Sophie L.

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Ligne nrj mobile activee aujourd hui
et ce soir ca ne marche deja plus. Pas de reseau ca marque.
Ca commence bien. Engagement 24 mois et qd je mis les forums ca fait peur. J espere que ca va se resoudre tout seul car si ke dois appeler au bout d un jour faut pas se moquer du monde. Sinon, ca finira mal. Deja un probleme au bout de quelques heures a peine

Bonjour Sophie,

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Nadia, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Sophie,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki.

Merci et à bientôt,

Nadia, Conseiller Espace Wiki

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