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Question en attente de réponse

Réactiver son forfait depuis l'étranger

Sandrine H.
Sandrine H.

Sandrine H.

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Bonjour, je suis actuellement à l'étranger. Suite à des appels internationaux, j'ai dû recharger mon forfait (ce qui a parfaitement fonctionner). Tout à coup lors du dernier appel, je n'ai plus de réseau. Je n'arrive plus à apeller ni envoyer de sms. Je recherche une adresse mail auprès de NRJ Mobile pour pouvoir réactiver mon forfait le plus rapidement possible. Après un long moment, j'ai réussi à obtenir l'information que NRJ mobile pensait que quelqu'un avait volé/trafiqué mon téléphone. Ce qui n'est pas le cas. Merci de rapidement m'aider ou me donner une info (encore mieux une adresse e-mail) pour refaire activer le réseau sur mon téléphone.

Réponses

Bonjour Sandrine,

J'ai bien pris note de votre demande et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

Bonjour Sandrine,

Suite à nos différents échanges, votre demande a été traitée : votre ligne fonctionne à nouveau.

Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

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