Question en attente de réponse
Réactiver son forfait depuis l'étranger
Bonjour, je suis actuellement à l'étranger. Suite à des appels internationaux, j'ai dû recharger mon forfait (ce qui a parfaitement fonctionner). Tout à coup lors du dernier appel, je n'ai plus de réseau. Je n'arrive plus à apeller ni envoyer de sms. Je recherche une adresse mail auprès de NRJ Mobile pour pouvoir réactiver mon forfait le plus rapidement possible. Après un long moment, j'ai réussi à obtenir l'information que NRJ mobile pensait que quelqu'un avait volé/trafiqué mon téléphone. Ce qui n'est pas le cas. Merci de rapidement m'aider ou me donner une info (encore mieux une adresse e-mail) pour refaire activer le réseau sur mon téléphone.
Réponses
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Bonjour Sandrine,
J'ai bien pris note de votre demande et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.
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Bonjour Sandrine,
Suite à nos différents échanges, votre demande a été traitée : votre ligne fonctionne à nouveau.
Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.
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