Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaite desimblocker mon portable

Virginie V.
Virginie V.

Virginie V.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour, Une amie m'a prêter son portable njr mobile. Je voudrais insérer ma carte sim Bouygues Telecom dedans. Quand je l'a rentre il me demande mon code pin et ensuite il me demande le code de déblocage du réseau de la sim. Pourriez vous m'aider s'il vous plait

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22074 / 40000
points

Bonjour , votre amie doit elle même contacter Nrj mobile . Un conseiller va venir ici pour débloquer le mobile mais il faut que ce soit votre amie qui répond aux questions . Cordialement

Ahlam A.
Ahlam A.

Ahlam A.

Niveau
4
5150 / 12000
points
Equipe

Bonjour Virginie,

Etant donné que le mobile ne vous appartient pas , c'est à votre amie de faire la demande de désimlockage.

Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

margaux G.
margaux G.

margaux G.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, j'ai changer plusieurs fois changer de mobile via nrj mobile.
Mon fils ayant cassé le sien je voudrais lui donner un de mes ancien mais il n'est plus sous nrj, je voudrais donc desimblocker un des téléphone; pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre?
cordialement

Bonjour Margaux,

Si vous souhaitez désimlocker un mobile acquis chez NRJ Mobile, il est nécessaire de remonter votre dossier aux équipes techniques et me confirmer les informations demandées dans le mail privé que je vous ai envoyé.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Margaux,

Suite à notre conversation, un rappel par un technicien a bien été programmé dans les plus brefs délais.

Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?