Question en attente de réponse
Comment faire pour résoudre un problème d'activation de ligne ?
bonjour, impossible d'activer ma ligne : sur l'espace client, il est indiqué que la date d'activation m'a été communiquée par SMS, or, ce n'est pas le cas. Les 3 jours de délais après réception de la carte SIM sont dépassés, donc normalement, la ligne aurait dû s'activer automatiquement (comme le précise le courrier qui accompagne la carte SIM). Pour information : je n'ai pas demandé la portabilité. Pourriez-vous, SVP, régler mon problème ? C'est urgent. Merci !
Réponse
Bonjour Marie,
Votre demande est déjà prise en compte par un conseiller dans un autre échange : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/288935
Je vous invite à y poster vos messages plutôt que de multiplier les nouveaux fils de discussion sur ce sujet.
Merci beaucoup et bonne journée !
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
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Je n'arrive pas à accéder à mon espace
Je n'arrive pas à accéder à mon espace client , j'ai réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois et à chaque fois il refuse le nouveau mot de passe. Quoi faire pour débloquer... -
J ai effectué 10 essai et annulé la carte sim que dois-je faire ?
Je n ai pas pas pu activé le portable après les 10 essai j ai souscrit un forfait autre pour vous contacter donner moi la marche à suivre Cordialement -
Bonjour, j’ai un problème d’Internet ça fait deux semaines
Le numéro de téléphone 06. 52 75 08 36 Le deuxième numéro 06. 52 47 36. 13 Le troisième numéro. 06. 58 20 30 44 Ça fait presque trois semaines, il fonctionne pas...Bonjour pareil la 4g ne fonctionne depuis 2 semaine mais toujours aucune réponse du service client ! J'ai mis en 3G ça passe mais très lent, avez vous trouver une solution ?
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Christophe a répondu
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MARIE a posé une nouvelle question
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