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J'ai passé une commande mais souhaite me rétracter, comment faire?
J'ai passé une commande wiki 5h mais je souhaite me rétracter.
Comment faire?
Merci.
Cordialement
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Bonjour Alexis,
Je vous rappelle que le droit de rétractation est la possibilité qui vous est donnée d'annuler une souscription effectuée en vente à distance, si vous avez changé d'avis, à réception de votre colis.
Vous disposez d'un délai légal de 7 jours à la réception du colis.
Si vous utilisez le service avant l’expiration de ce délai légal de 7 jours, vous renoncez à votre droit de rétractation.
Seule la vente à distance est concernée, il n'existe pas de droit de rétractation pour une commande faite en point de vente physique.
Pour une commande passée en grande distribution, vous avez un délai de 24h à date d'achat pour retourner en point de vente et annuler votre souscription.
Si vous avez bien souscrit sur le Web (vente à distance), je vous invite à répondre au message envoyé dans votre boite mail pour que je vérifie si votre commande est encore annulable.
Merci beaucoup,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile
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Bonsoir Alexis,
Suite à nos échanges, votre commande a bien été rétractée. La carte Sim NRJ Mobile réceptionnée est inutilisable.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile
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