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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'es pas eu mon numéro de portable quand j'ai reçu mon portable et ma sim ?

Murielle W.
Murielle W.

Murielle W.

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J'ai commandé un portable avec un carte sim chez rue du commerce mais le numéro d'appel NRJ mobile ne m'est pas communiqué même sur le contrat que j'ai reçu, je ne peut donc pas activer ma ligne! je voudrait avoir mon numéro svp
Merci

Réponses

Bonjour Murielle,

J'ai pris en charge votre question concernant l'activation de votre ligne. Pour cela, je vous invite à me confirmer les informations demandées dans le mail que je vous ai envoyé.

Merci beaucoup,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Murielle,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

vanina D.
vanina D.

vanina D.

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J'ai le même problème, pouvez vous m'aider?

merci

Bonjour Vanina,
Votre demande concernant l'activation de votre ligne a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Vanina,

Suite à nos différents échanges, votre demande n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été fournies.

Merci de votre confiance et n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

bonsoir j'ai fait une commande sur rue du commerce avec un pack à 1€ cependant lors de la reception de mon colis il n'y a aucun numéro ni dans le colis ni sur la facture ni sur le contrat envoyer par nrj mobile,je ne peut donc pas activer ma ligne,je voudrait donc avoir mon numéro svp.pour me contacter : matthoude2010@hotmail.fr
merci d'avance

Bonjour Mathhias,

Votre demande a bien été prise en compte.
Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller Espace Wiki.

Bonjour Matthias,

Suite à votre retour nous indiquant la bonne activation de votre ligne NRJ, vous pouvez donc à présent profiter de votre forfait.

Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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