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Question en attente de réponse

comment se rétracter après avoir souscrit sur web un forfait wiki dans les 7 jours, par téléphone ou par courrier?

josée B.
josée B.

josée B.

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j'ai souscrit le 21/09/2012 par internet un forfait 3h wiki qui ne me convient pas et je veux me rétracter le plus rapidement possible. par téléphone je n'ai pas eu de réponse. dois-je envoyer un courrier recommandé?

Réponses

Bonjour Josée,

Je prends en charge votre demande de rétractation. Vous être toujours dans le délai légal des 7 jours.
Cependant, je vous rappelle que si la ligne a été utilisée, vous perdez votre droit à la rétractation.

Pouvez-vous répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail ?

Merci beaucoup,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Josée,

Suite à nos échanges et après analyse des conditions d'éligibilité pour la rétractation, votre commande a bien été annulée.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

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