Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Quand je recois un mms, j'ai un symbole qui s'affiche avec l'intituler "télécharger", je clique dessus et l'écran affiche "téléchargement impossible, réessayer plus tard". je suis allé sur quelques forums et essayé les quelques méthodes et solutions qu'ils proposaient mais rien n'a marché. je me pose la question de savoir si c'est mon portable qui a un souci ou si c'est moi qui ne sait pas bien paramétrer mon portable
Merci d'avance pour votre aide
Réponses
Bonjour Mathieu,
Vous bénéficiez d'un forfait Double-Jeu sur réseau Orange, c'est bien ça ? Si cela est le cas, je vous invite à saisir les informations suivantes dans les paramètres MMS de votre mobile ("paramètres", "réseaux mobiles", "noms des points d'accès") :
Assurez-vous que les propriétés MCC et MNC, situées dans le bas de la liste, sont bien égales à :
MCC : 208
MNC : 01
Prévenez-moi si vous rencontrez des difficultés. Bonne journée !:
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
bonjour,
je n'ai pas la réponse à mon problème.
je suis sur nrjmobile mais sur le réseau sfr, car l’opérateur m'a envoyé une nouvelle puce.
comment fais je, svp?
cordialement.
Bonjour George,
Après vérification, je constate l'envoi de MMS sur votre suivi consommation. Le paramétrage MMS effectué le 4 Juin 2013 a donc abouti.
L'Espace Wiki reste à votre disposition.
Bonne journée
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
Bonsoir Aurelia,
effectivement, le paramétrage a fonctionné en ligne avec la teleconseillere.
bon conseil, bon travail, bonne relation client.
tres bonne prestation.
Merci encore.
George
george a répondu
un anonyme a répondu
george a répondu
Christophe a répondu
Mathieu a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.