Bonjour Myriam,
Suite à nos différents échanges, je vous confirme que votre première demande de résiliation a été annulée et que la facturation du mobile sera annulée suite à la mise en place d'une régularisation qui se déduira de votre impayé lors de votre prochaine date anniversaire.
En ce qui concerne votre nouvelle demande de résiliation, étant donné que vous nous avez fourni toutes les pièces justificatives nécessaire et qu'elles sont recevable, je vous confirme que votre ligne sera résiliée sans frais le 27 Septembre 2012.
Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.