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Yann M.
Yann M.

Yann M.

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j attend mon portable commandé depuis le 14 aout suite à un changement de forfait
(l ancien ne marche plus)

j ai appelé quelques 3 semaines apres et l on ma certifier de son envoye en cour.
Je n ai rien recu dans ma boite au lettre depuis(portable ou papier de la poste me demandant de le récupérer).
donc merci de résilier l abonnement sans aucun frais car il est inadmissible d attendre plus d un mois un téléphone promis sous 10 JOURS, en cour d envois 3 semaines apres! et toujours rien!

Réponses

Bonjour Yann,

J'ai bien pris note de votre demande d'informations concernant la livraison de votre mobile et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

Bonjour Yann,

Je vous ai envoyé un mail avec votre code d'accès à votre Espace Client.
Vous pourrez ainsi visualiser les mobiles proposés et commander un téléphone.

Je vous prie de nous excuser pour les désagréments causés.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Yann,

Je vous ai envoyé un message dans votre boite mail. Pouvez-vous y répondre ?
En effet, je souhaite faire le point avec vous sur votre dossier.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour,

Suite à nos différents échanges, votre renouvellement de mobile a été rétracté.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

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