Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
mon prelevement seras retirer tous les 1 er du mois serait til possible ke les prevelement se fasse le 7 chake mois ?
Réponses
Bonjour Christian,
La date de prélèvement est positionnée à 12 jours de la date de renouvellement du forfait.
Je vous propose de prendre en charge votre demande de modification de la date de prélèvement.
Pour que je puisse vérifier si ce changement est possible, je vous invite à répondre au message que je vous ai fait parvenir dans votre boite mail.
Merci beaucoup,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile
Bonjour Christian,
Pour que je puisse accéder à votre dossier, je vous propose d'en discuter en privé.
Pour cela, il est nécessaire de répondre au courriel que je vous envoyé sur votre boite mail.
Merci beaucoup,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile
Bonjour Christian,
Suite à mes e-mail en privé, votre demande concernant un prélèvement n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été transmises.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Bonne journée !
Esther, Conseiller NRJ Mobile
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Christian a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
Christian a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.