Cette question a été résolue
téléchargement gallery J'ai vu sur ma facture qu'il y avait des téléchargement gallery et je souhaiterai les supprimer
Bonjour,
J'ai vu sur ma facture qu'il y avait des téléchargement gallery et je souhaiterai les supprimer.
Tous les samedi du mois il me prélève 4 euros .
Quel est la procédure pour arreter ce service .
Cordialement
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 45350 / 75000
- points
Bonjour Joana,
Je vous invite à consulter la FAQ suivante http://assistance.nrjmobile.fr/questions/258350-qu-est-ce... vous expliquant le principe des téléchargements Gallery.
Pour vous désinscrire, je vous invite à vous rendre sur le portail Wap NRJ Mobile http://wap.nrjmobile.com depuis votre mobile.
Voici les actions à effectuer :
- cliquer sur "Menu",
- dans la rubrique "+ de ..." en bas de page cliquer sur le lien "Gallery",
- cliquer sur le lien "Accéder à Gallery",
- dans la page d'accueil du portail Gallery, cliquer sur le lien "Espace client" en bas de page
- cliquer sur "Mes abonnements",
- dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier
- cliquer sur "Résilier",
- sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur "Confirmer",
- l'abonnement est résilié et disparait de la liste des souscriptions.
Si les manipulations ci-dessus n’ont pas fonctionné, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour nous en informer.
Bonne journée !
Esther, Conseiller NRJ Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
22% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je paye plusc6€99?
Mon contrat est de 6€99 par mois, pourquoi vous avez augmenté de tarifs ? Cordialement -
Remettre la ligne en service le prélèvement est passé depuis une semaine
Remettre ma ligne en service suite à un prélèvement rejeté il est repassé depuis une semaine -
Bonjour, Malgré le changement de RIB demandé depuis plusieurs mois, celui-ci est toujours repoussé chaque mois
Bonjour, Malgré le changement de RIB demandé depuis plusieurs mois, celui-ci est toujours repoussé chaque mois et pas pris en compte, et quant je demande de nouveau hem sort...
-
