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Question en attente de réponse

pourquoi je n'arrive pas à débloquer mon samsung galaxy ace nrjmobile alors que j'ai tous les codes pour le débloquer ?

Mélanie T.
Mélanie T.

Mélanie T.

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J'ai acheté à un particulier un samsung galaxy ace bloqué nrj mobile. Or je suis chez orange. Je suis allée sur un site de déblocage de mobile j'ai respecté la procédure, j'ai payé, j'ai recu mes codes et ... ça n'a pas marché ! J'ai contacté la personne qui m'a vendu le téléphone pour savoir si son abonnement dâté de plus de 3 mois ou non en lui expliquant tout ça elle ne veut rien savoir vu que maintenan c'est MON téléphone ! Que puis je faire ? Merci de m'aider, j'espère ne pas m'être fait avoir en achetant ce téléphone...

Réponse

Ahlam A.
Ahlam A.

Ahlam A.

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Equipe

Bonjour Mélanie,

Pour désimlocker un mobile, il faut être en possession des codes de désimlockage fournis par le constructeur. C'est l'opérateur ayant fourni le mobile qui est en possession de ces codes. Si ce n'est pas le cas, l'opérateur en fait la demande auprès du constructeur.

Une demande de désimlockage auprès de l'opérateur peut être prise en compte uniquement si elle est effectuée par le titulaire de la ligne.

Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

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