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Question en attente de réponse

je n'ai pas mon code puk ni mon code pour accéder a mon espace client que dois-je faire??

j'ai changé mon code pin hier, aujourd'hui aprés avoir fait tomber mon portable il m'a été impossible de retrouver mon code pin et je ne me rapelle plus de mon code pour accéder a mon espace client

Réponses

Bonjour Nicolas,

J'ai bien pris note de votre demande de code et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

Bonjour Nicolas,

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous avez trouvé une réponse à votre problématique?

Le cas échéant, pouvez-vous m'indiquer les éléments suivants :

  • le numéro de ligne concernée,
  • le nom et le prénom du titulaire de la ligne,
  • la date de naissance du titulaire de la ligne,
  • et le nom ainsi que le code postal de la banque rattachée à la ligne ?

Merci et à bientôt
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Nicolas,

Suite à nos différents échanges, votre demande n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été fournies.

Si vous avez d'autres questions ou souhaitez aider la communauté, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

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