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Question en attente de réponse

commande sur Cdiscount, carte sim mais pas de numéro et sim non active

Bonjour,

comme beaucoup j'ai commandé mon portable sur cdiscount et je n'ai pas reçu de numéro et j'ai des problèmes pour activer ma ligne. Merci

Réponses

Ahlam A.
Ahlam A.

Ahlam A.

Niveau
4
5150 / 12000
points
Equipe

Bonjour Julie,

J'ai bien pris note de votre demande d'informations concernant l'activation de votre ligne et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, il vous suffit de répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julie,

J'ai bien noté que votre ligne s'est activée. Bienvenue chez NRJ Mobile !

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour une nouvelle question et aider la communauté.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

melanie F.
melanie F.

melanie F.

Niveau
0
10 / 100
points

bonjour jai egalement acheter mon portable sur cdiscount g activer ma ligne hier et depui toujour rien?!!

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Lorsque vous procédez à l'activation d'une ligne, le délai est de 2h et peut s'étendre jusqu'à 24h.
De plus, il est nécessaire de redémarrer régulièrement votre mobile avec la carte Sim NRJ Mobile.

Si vous n'avez toujours pas l'usage de votre ligne, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki.

Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

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