Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

j'ai changé mon forfait il y a peu de temps, je n'e peux plus me connecter sur nrj mobile,mon numéro n'est plus reconnu

cliente depuis environ 2 ans, j'ai changé de forfait il y a peu de temps, et depuis je n'arrive plus à me connecter sur nrjmobile, mon numéro n'est plus reconnu, j'ai essayé de changé le mot de passe, mais cela ne change rien

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22074 / 40000
points

Bonsoir , un conseiller va venir vous contacter ici même pour arranger le problème . Cordialement

Bonjour Anne,

Le changement de forfait n'entraîne pas de modification au niveau de votre Espace Client sauf si vous passez d'NRJ Mobile vers C le mobile ou inversement.

J'ai bien pris note de votre demande et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Anne,

Votre demande n'a pas pu être traitée car vous n'avez pas répondu à mes messages privés.

Vous n'avez pas répondu à mes messages privés, j'espère que vous avez trouvé une réponse à votre question sur l'Espace Wiki.

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour une nouvelle question.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?