Bonjour Guillaume,
Votre demande de désimlockage de votre mobile Samsung Galaxy S2 a bien été prise en compte.
Cependant, seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins.
Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.
Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur, je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Merci et à bientôt,
Esther, Conseiller NRJ Mobile