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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai demander un changement de forfait qui devait s'opérer aujourd'hui et il ne c'est rien passer que faire?

je ne peut pas appeler le service client car il est fermée aujourd’hui et la semaine je suis en internat donc je ne pourrait pas les appeler merci de m'aider a resoudre ce probleme

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22074 / 40000
points

Bonsoir Jeremy , votre offre doit se mettre à jour le 30 septembre ? Quand vous allez dans votre info conso , vous avez eu le nouveau crédit ou il y a toujours le crédit du moi dernier ? Je pense qu'il faut attendre le temps que l'info conso se mette à jour et que vous aurez votre nouvelle offre à partir de demain . Je me porte dispo pour toutes infos complémentaire . Cordialement , Geoffrey

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jérémy,

Votre demande de résolution de l'incident rencontré est bien prise en compte. Afin de vous apporter une réponse je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jeremy,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

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