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Question en attente de réponse

pas de 3g et perde de reseau

Bonjours depuis ce matin je perd constamment mon réseau les appels ne font que couper l'envoi des sms devient une mission quand au réseau internet 3g il est devenu impossible de me connecter j'aimerai savoir pourquoi j'ai ce soucis et si cela va durer longtemps...!!!???Autant dire que je ne suis pas du tout satisfaite la

Réponses

Bonsoir , cela doit être une problème temporaire . Un conseiller va peut être venir vous informer mais je vous invites donc à attendre la rectification du problème . Cordialement , Geoffrey

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Krystelle,

Le problème rencontré est-il toujours d'actualité ? Avez-vous éteint, enlevé la batterie puis rallumé votre mobile ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

Bonjours tout d'abord merci pour vos réponses..
Le problème est toujours le même...hier fin d’après midi tout s'est rétabli pour ressauter ce matin grrr
Résultat je n'est de nouveau plus de 3G sur le tel quand ont m'appel ca coup constamment...
J'ai bien essayer de retiré la batterie....la puce... éteindre puis rallumé mais rien ne change...un ami qui vie sur la même commune que moi a exactement le même soucis! ça commence sérieusement a m'agacer ... même ma clef 3g internet ne fonctionne plus!!je sais que le problème ne vient pas de mon mobile ou de ma clef...j'ai essayer ma puce dans un autre mobile et pareil même ceux qui me rendent visite chez moi rencontre le mm probleme

Bonjour,

Votre demande d'information concernant l'incident 3G que vous rencontrez est prise en compte. Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Krystelle,

Je vous ai fait parvenir un e-mail dans votre boîte mail (05/10 à 9h10). Afin de résoudre l'incident que vous rencontrez, je vous invite à y répondre.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

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