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Cette question a été résolue

code puk demandé et code d'accés espace client nrj oublié

murielle M.
murielle M.

murielle M.

Niveau
0
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Comment récuperer le code puk si je n'ai accés ni à mon téléphone ni à mon espace client ? Merci d'avance

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Murielle,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : le code PUK vous a été fourni. Vous pouvez à nouveau accéder à votre ligne.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22075 / 40000
points

Bonsoir , vous pouvez avoir votre code puk sur la petite carte format carte de crédit où été attaché la carte sim . Cordialement

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Murielle,

Suite à la saisie de 3 codes PIN erronés, votre mobile se bloque et vous demande un code PUK. Ce code est disponible sur le support de la SIM au format CB.

Toutefois, si vous le possédez plus, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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