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Question en attente de réponse

Comment accéder à la facture d'achat de mon portable ?

Véronique M.
Véronique M.

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Bonjour,

La facture d'achat de mon portable ne figure pas sur mon espace client sous la rubrique Mon mobile - Facture d'achat, ou puis-je la trouver ? Merci.

Réponses

Bonjour Véronique,

Si le lieu d'achat du mobile est un point de vente physique vous avez la possibilité de voir avec le point de vente si un duplicata de la facture d'achat peut être édité.

Si le mobile a été souscrit sur un site internet d'un revendeur, il est possible de réimprimer la facture d'achat depuis votre commande ou de demander un renvoi par le Service Client du site internet.

Si le mobile a été souscrit en agence bancaire, la facture d'achat peut être édité par l'agence.

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour poser une nouvelle question.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Véronique M.
Véronique M.

Véronique M.

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Bonsoir,

Pour faire suite à votre réponse Esther, je vous informe que j'ai acheté mon portable en ligne, via votre site internet.
Cependant, le lien dont je parlais dans ma question du 3 octobre fonctionne ce soir et je peux désormais récupérer ma facture d'achat.

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