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Réponses

Amandine R.
Amandine R.

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Niveau
7
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Equipe

Bonjour Mouez,

Votre demande de changement de forfait a bien été prise en compte. Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

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Niveau
7
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Equipe

Bonjour Mouez,

La facturation ou non de la migration de votre forfait prend en compte plusieurs critères, comme l'ancienneté de votre abonnement ou la baisse/montée en gamme de votre forfait (Ultimate 3h -> Ultimate 5h, par exemple).

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

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