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Question en attente de réponse

crédit non effectuer apres régularisation de paiement

Hassan B.
Hassan B.

Hassan B.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour, j'ai régularisé mon compte via le site https://www.nrjmobile.fr
règlement effectué le 12/09/2012 par carte bancaire, hors depuis cette date mon forfait n'as pas été crédité.

Par la suite un prélèvement de 29,90 euros a été fait le 27/09/2012 alors que j'ai un Forfait Bloqué Be Live 1h engagement 24 mois - 19,90 EUR, hors sur mon compte nrj cette facture n'apparait pas.

j' aimerais donc savoir a quoi cela correspond et pourquoi je n’ai eu aucun rechargement de crédit depuis près de 2 mois en ayant régler un total de 49, 80 euros.

Réponse

Maëva B.
Maëva B.

Maëva B.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour Hassan,

Votre demande concernant votre facture et la remise à jour de votre forfait a bien été prise en compte.
Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

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