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Question en attente de réponse

carte sim ne fonctionne pas

ouardia C.
ouardia C.

ouardia C.

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
ouardia C.
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Forfaits et Options
Date
6 octobre 2012
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 213 fois
question
q

abonné depuis le 04/10/2012, ma carte sim ne veux pas fonctionner lorsque je l’insère dans mon téléphone, comment remédier à ce problème?

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22076 / 40000
points
Nom de l'auteur
Geoffrey H.
Date
réponse
r

Bonjour , Nrj va faire quelque test et si la carte sim marche vraiment pas , une nouvelle va vous être envoyé . Un conseiller va vous contacter dès demain pour faire la démarche . Vous pouvez commander une nouvelle carte sim sur l'espace client nrjmobile.fr si vous avez votre mot de passe . Cordialement

Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
48041 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Christophe G.
Date
réponse
r

Bonjour Ouardia,

Après consultation de votre ligne, il semble que votre ligne est bien active depuis 4 jours. Quel message d'erreur rencontrez-vous lorsque vous insérez votre carte SIM dans votre mobile ?

En effet, celui-ci semble simlocké, c'est à dire bloqué par votre ancien opérateur : je vous invite à les contacter afin de débloquer votre téléphone.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

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