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Question en attente de réponse

Déblocage HTC Wildfire S ?

Renaud W.
Renaud W.

Renaud W.

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Bonjour, abonné depuis Aout 2011 chez NRJ Mobile, je viens d'appeler le service client car je souhaite désimocker mon HTC Wildfire S.

On me demande la carte SIM d'un autre opérateur, ce que je n'ai pas...

Est -il possible de communiquer le code déblocage pour ce téléphone et que je vous communique par MP son numéro IMEI.

Cordialement

Renaud

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
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points

Bonsoir , débloquer un mobile est gratuit au delà de 3 mois , un conseiller va vous contacter ici même pour lancer la procédure . cordialement , Geoffrey

Ahlam A.
Ahlam A.

Ahlam A.

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4
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Equipe

Bonjour Renaud,

L'insertion de la carte sim d'un autre opérateur vous a été demandée pour identifier le blocage de votre mobile et pour vous communiquer le code qui y correspond.

Etant donné que le désimlockage nécessite certaines manipulations, seules nos équipes techniques peuvent intervenir et vous guider sur votre mobile. Le but est d'éviter une manipulation qui pourrait entraîner un "phone freeze" c'est à dire un mobile qui se gèle (ce qui le rend inutilisable).

Il est donc nécessaire d'être mis en relation avec un de nos conseillers.

Si vous souhaitez qu'un de nos conseiller technique prenne contact avec vous, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail privée.

Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

Bonjour Renaud,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée, je vous ai fait parvenir le code de désimlockage sur votre adresse mail ayant servi à la souscription sur l'Espace Wiki.

Par ailleurs j'attire votre attention sur le fait qu'en cas d'erreur de manipulation pouvant rendre le mobile inutilisable, NRJ Mobile ne pourra être tenu pour responsable.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

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