Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai commandé hier un nouveau forfait ainsi qu'un mobile, je souhaite donc devenir client d'NRJMobile. Lors de la commande à la fin ils demandent de signer le contrat d'abonnement, ce que j'ai fait par le biais du lien, ils demandent aussi l'envoi d'une autorisation de prélèvement et aussi une photocopie de la carte d'identité recto-verso. J'ai posté ces deux papiers aujourd'hui même mais j'ai remarqué qu'il fallait assoicé à la photocopie d'indentité un bordereau d'envoi, chose que je n'ai pas fait.. Par contre j'ai joint à ma photocopie un papier indiquant le n° de la commande ainsi que mon adresse et mon nom et prénom. Cependant il n'y a pas le n° du contrat NRJ Mobile..
Ma question est donc la suivante : Faut-il que je réenvoi ma photocopie accompagnée du bordereau ou cela va-t-il être bon pour activer ma ligne et recevoir mon nouveau mobile ?
Cordialement, En l'attente d'une réponse rapide de votre part !
Réponses
Bonsoir , je pense que cela est bon . Pour être certain , un conseiller va prendre contact avec vous ici même . Cordialement
Bonjour Caroline,
Votre pièce d'identité a bien été validée par nos services. De plus, votre colis a été livré, il est disponible dans votre bureau de Poste.
Bonne journée !
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
Christophe a répondu
Geoffrey a répondu
Caroline a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.