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Bonjour je voudrais débloquer mon portable Nrj mobile puis je le faire depuis le site internet ?

Manon M.
Manon M.

Manon M.

Niveau
0
0 / 100
points

Je voudrais débloquer mon portable nrj mobile, cela fait plus de six mois que j'ai mon portable ! Merci de votre aide

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22074 / 40000
points

Bonsoir Manon , un conseiller va venir vous contacter ici même pour lancer la procédure . Ceci est gratuit car votre mobile a plus de 3 mois . Cordialement , Geoffrey

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Manon,

Votre demande de désimlockage de votre mobile a bien été prise en compte.

Cependant, seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins.

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous rencontrez un blocage, je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Manon,

Suite à nos différents échanges, le service technique a cherché à vous joindre en date du 17/10/2012 afin d'effectuer le désimlockage de votre mobile.

Un message a été laissé sur votre boîte vocale afin de vous inviter à contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (avec votre mobile libre de toute communication) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour une nouvelle question.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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