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Question en attente de réponse

bonjour je voudrai désimlocker mon téléphone portable comment faire ? svp merci

benjamin L.
benjamin L.

benjamin L.

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pour pouvoir le vendre merci

Réponses

Bonjour,

Afin de désimlocker votre mobile, il vous suffit de contacter le Service Clients au 675 200 depuis un mobile ou au 09 69 36 02 00 depuis un poste fixe. Sachez que cette opération est gratuite si votre mobile a + de 3 mois.

Merci beaucoup.

Bonjour Benjamin,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte Sim d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous rencontrez un blocage, je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Benjamin,

Suite à nos différents échanges, j'ai bien noté que votre mobile est actuellement en SAV.

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour une nouvelle question.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Benjamin,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous ne souhaitez plus effectuer le désimlockage.

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour une nouvelle question.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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