Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pas de réseau

Siobhan C.
Siobhan C.

Siobhan C.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour,
Depuis la nuit dernière à 2h du matin, je n'ai plus de réseau sur mon téléphone. Cela revient régulièrement depuis l'orage du mois dernier.
Est-il possible de faire quelque chose?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93419 / 180000
points
Equipe

Bonjour Siobhan,

Votre demande concernant l'incident de réseau que vous rencontrez est bien prise en compte et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Maëva B.
Maëva B.

Maëva B.

Niveau
3
3160 / 5000
points
Equipe

Bonjour Siobhan,

Suite à nos différents échanges, votre demande n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été fournies.

Merci de votre confiance et n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?