Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Reception mot de passe de l'espace client quand téléphone inutilisable

Marine G.
Marine G.

Marine G.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour,
Je suis actuellement à l'étranger pour une longue période et mon forfait nrj mobile ne me permet pas de recevoir les appels ni les sms. Par ailleurs, je n'ai plus connaissance de mon mot de passe pour accéder à mon espace client. En passant par "mot de passe oublié", on peut en recevoir un nouveau mais uniquement par texto. Impossible pour moi de le lire car je ne le reçois donc pas... Je souhaiterai obtenir mon mot de passe directement sur mon adresse e-mail. Merci de faire le nécessaire. En preuve de ma bonne foie vous avez mon nom, mon e-mail sur lequel vous m'envoyez les factures, et mon n° est 067385****. Bien cordialement.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marine,

Je vous ai fait parvenir une réponse à votre demande par mail (e 18/10/2012 à 12:29) sur l'adresse communiquée lors de l’inscription sur l'Espace Wiki.

Merci de votre confiance,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?