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Question en attente de réponse

puis je rectifier une erreur de commande ?

nadège C.
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Bonjour il y a eu erreur dans les coordonnées lors d'une commande puis je la rectifier car il y a une faute dans l'adresse mail donc je n'ai pas reçu le lien pour la validation ?merci

Réponses

Bonjour Nadège,

Votre demande de modification de votre adresse mail a bien été prise en compte. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Nadège,

Je ne peux modifier l'adresse mail que vous avez renseignée lors de la souscription. A cet effet, le mail de la souscription ne pouvant être validé, votre commande sera annulée.

Je vous invite, si vous le souhaitez à passer une nouvelle souscription en vérifiant que l'adresse mail est correcte.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Nadège,

Comme je vous l'ai indiqué dans mon mail précédent, (16/10/2012 à 16h32) je ne peux hélas modifier votre adresse mail, c 'est pour cela que votre commande est annulée.

Néanmoins, je vous rassure le montant de la commande sera remboursé dans un délai maximum de 15 jours sur le compte bancaire de votre mère.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'espace Wiki.
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Bonsoir Nadège,

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée suite à l'annulation de vos 2 commandes.
Si vous le souhaitez, vous pouvez passer à nouveau une commande ou vous rendre chez un de nos partenaires qui commercialise les offres NRJ Mobile.

Merci pour votre compréhension.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

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