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Question en attente de réponse

Credit mais sms non envoyé ?

Florine L.
Florine L.

Florine L.

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Il me reste 11min de communication mais je ne peux envoyer de SMS, quand j'en envoi un, je reçois un sms dans la seconde du 952 me disant que mon forfait est épuisé, qu'il faut que je le recharge

Réponses

Bonsoir , cela est peut être du à une recharge uniquement pour de la communication et non de l'SMS . Cela est peut être du aussi à l'actualisation de votre compte , celui ci est peut être vide mais comme l’actualisation n'a pas eu lieu , il vous indique quand même du crédit et donc le SMS ne s'envoi pas . Cordialement

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Equipe

Bonjour Florine,

Je vous propose d'analyse votre ligne et vérifier les raisons de l'envoi de SMS impossible.
Pour cela, il vous suffit de répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
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Equipe

Bonjour Florine,

Suite à votre retour, l'incident est résolu.
Si vous rencontrez à nouveau ce type de dysfonctionnement, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki.

Merci de votre confiance et à bientôt.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

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