Bonjour Nathalia,
Comme votre ligne a été activée le 9 Octobre, avez-vous bien redémarré votre mobile depuis cette date?
Vous avez souscrit auprès du distributeur Carrefour, le numéro de mobile attribué se trouve donc sur le contrat que vous avez signé le jour de la souscription.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki.
Merci de votre confiance.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile