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La date de portabilité

Anh Quan N.
Anh Quan N.

Anh Quan N.

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Bonjour,
Je viens de souscrire sur l'espace Wiki afin de m'abonner à un forfait téléphonique. Mon ancien forfait chez SFR va expirer le 27/10/2012, j'ai donc saisi la date de portabilité le 28/10/2012. Cela veut dire que le forfait NRJ commencera le 28/10/2012? Que dois-je faire si la sim carte (et aussi le SMS de confirmation, normalement envoyé 48h après la bonne livraison si je comprends bien) arrive avant cette date? je l'insère à mon portable ou j'attends jusqu'à le 28/10? Ce SMS de confirmation serait envoyé à mon portable même quand je suis encore sur l'ancien opérateur (je souhaite conserver mon numéro)? Merci d'avance

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Anh Quan,

Vous devez réceptionner un SMS de confirmation de la date de portabilité définitive peu de temps après la bonne livraison du colis sur le numéro que vous souhaitez porter (même si vous êtes encore chez votre ancien opérateur).

Toutefois si vous ne l'avez pas reçu, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Anh Quan,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : les pièces justificatives que vous avez transmises ont expirées. Je vous invite à nous transmettre les documents en cours de validité.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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