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Question en attente de réponse
mon forfait ultimate 3h, date du 05/10/12 , mais ce forfait ne me convient pas car je suis hors forfait a cause des connections au web et mms. j'ai vu ce forfait limité avec appels illimités, sms , et mms. et une connection au web, ce qui me conviendrais mieux. est ce possible de changer d'offre sans frais de résiliation?
Réponses
Bonjour cassandra,vous pouvez vous connectez a votre copte sur NRJ Mobile.fr est vous pouvez changez d'offre.
oui c'est ce que jai fait , jai ete voir dans la rubrique changer d'offre. mais cette offre limité de ultimate + a 29.99 ne m'est pas proposer ...... y a t'il une autre solution ???
Téléphonez au service client pour changer votre forfait,ils vous diront directement si vous pouvez changer pour cette offre
Bonjour , comme chaque nouvelle offre , celle ci est uniquement pour les nouveaux clients . Pour les anciens clients , il y a un délai de 10 jours environ pour y souscrire . Il faudra recontacter nrj via cet espace ou via le service client pour savoir si cela est possible avec votre offre . Cordialement , geoffrey
Bonjour à tous,
La "Série Limitée Ultimate +" sera accessible en migration à partir du 30 octobre, depuis votre Espace Client ou auprès du Service Client.
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
merci pour vos réponses . mais que veux dire "accessible en migration" , christophe ?
Bonjour Cassandra,
Désolé, c'est un peu du jargon interne ! Cela veut dire que, à partir du 25/10, vous pourrez effectivement passer de votre forfait Ultimate 3h à la nouvelle Série Limitée Ultimate +.
Bonne journée !
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
Christophe a répondu
cassandra a répondu
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cassandra a posé une nouvelle question
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