Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Code PUK, comment le trouver sans passer par le site NRJ

Mélanie C.
Mélanie C.

Mélanie C.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour,
ayant essayé 3 mauvais codes PIN sur mon portable, ma sim s'est bloquée et on me demande un code PUK. On me dit d'aller sur le site nrj, seulement, je ne connais pas mon mot de passe et je ne peux pas envoyer de sms !

Comment faire?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93729 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Votre demande de code Puk a bien été prise en compte. Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93729 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Je prend bonne note de la résolution de votre problème : votre code PUK vous a été transmis par nos services.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?